Política de Privacidade

1. Quem somos e a quem esta política se aplica

A Unity Tecnologia LTDA, CNPJ 50.135.616/0001-48, com sede em Rua Capitão Leonidas Marques 1755, oferece o Arka, um hub que integra lojas virtuais a marketplaces como Mercado Livre, Shopee e TikTok Shop. Esta política explica como tratamos dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

A ArKa atua em dois papéis:

Controladora: dos dados dos nossos clientes (lojistas) e de seus usuários, e dos visitantes do nosso site. Nós decidimos como esses dados são usados.
Operadora: dos dados dos compradores que fazem pedidos nas lojas dos nossos clientes nos marketplaces. Tratamos esses dados apenas em nome e por instrução do lojista, que é o controlador.

2. Dados que tratamos

Titular	Dados	Origem
Clientes (lojistas) e seus usuários	Nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, endereço comercial, dados de faturamento, login e registros de uso da plataforma	Fornecidos no cadastro e no uso do ArKa
Compradores dos marketplaces	Nome, endereço de entrega, telefone, CPF (quando exigido para nota fiscal), itens e valores do pedido, dados de rastreio	Recebidos via API dos marketplaces autorizados pelo lojista
Visitantes do site	Endereço IP, navegador, páginas acessadas e dados informados em formulários de contato	Coletados no acesso ao site

Não tratamos dados de pagamento dos compradores (como número de cartão), que permanecem com os marketplaces. Também não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis nem dados de menores.

3. Finalidades e bases legais

Usamos dados pessoais apenas para as finalidades abaixo, cada uma amparada por uma base legal da LGPD (art. 7º).

Finalidade	Base legal
Prestar o serviço do ArKa: integrar lojas, sincronizar produtos e estoque, processar pedidos	Execução de contrato
Emitir e transmitir documentos fiscais e cumprir obrigações fiscais	Cumprimento de obrigação legal
Gerenciar logística, etiquetas e rastreio dos pedidos	Execução de contrato (do lojista com o comprador)
Atender clientes, dar suporte e enviar comunicações sobre o serviço	Execução de contrato
Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes	Legítimo interesse
Enviar comunicações de marketing a clientes	Consentimento, revogável a qualquer momento

Dados de compradores recebidos dos marketplaces são usados exclusivamente para operar os pedidos do respectivo lojista. Nunca são vendidos, usados para marketing da ArKa ou cruzados entre lojistas.

4. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados pessoais apenas quando necessário para prestar o serviço ou cumprir a lei:

Marketplaces (Mercado Livre, Shopee, TikTok Shop e outros que o lojista conectar): para sincronizar produtos, pedidos, notas fiscais e envios.
Transportadoras e serviços logísticos: para gerar etiquetas e entregar pedidos.
Provedores de serviço da ArKa: hospedagem em nuvem, e-mail, emissão de documentos fiscais e suporte, todos sob contrato com obrigações de confidencialidade e proteção de dados.
Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou fiscalização.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais.

5. Armazenamento, segurança e transferência internacional

Os dados ficam em servidores de Davet e AWS, protegidos pelos controles da nossa Política de Segurança da Informação: criptografia em trânsito (TLS) e em repouso, acesso restrito por perfil com autenticação em dois fatores, isolamento entre clientes e monitoramento contínuo.

Se os servidores ou provedores estiverem fora do Brasil, a transferência internacional ocorre com as garantias previstas no art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais de proteção de dados.

6. Retenção e eliminação

Mantemos dados pessoais só pelo tempo necessário à finalidade ou exigido por lei.

Pedidos e documentos fiscais: pelo prazo legal fiscal de 5 anos.
Autorizações de marketplaces: quando o lojista desconecta uma loja ou encerra o contrato, os tokens de acesso são apagados imediatamente e os demais dados de compradores em até 90 dias, salvo obrigação legal.
Dados de cadastro de clientes: durante a relação contratual e por até 5 anos após o término, para defesa em eventuais processos.
Registros de acesso: por no mínimo 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.

Ao fim desses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Seus direitos

Como titular, você pode pedir a qualquer momento, nos termos do art. 18 da LGPD:

confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
portabilidade dos dados;
informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
revogação do consentimento, quando ele for a base legal.

Para exercer esses direitos, escreva para aramis@unityerp.com.br. Respondemos em até 15 dias.

Compradores dos marketplaces: como a ArKa é operadora desses dados, encaminharemos seu pedido à loja onde você comprou (a controladora) e apoiaremos o atendimento. Você também pode falar diretamente com a loja ou com o marketplace.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Cookies, contato e atualizações

Cookies: nosso site e a plataforma usam cookies essenciais para login e segurança e, mediante seu consentimento, cookies de análise para melhorar a experiência. Você pode gerenciá-los no banner de cookies ou nas configurações do navegador.

Encarregado de Dados (DPO):Aramis Kaminski – aramis@unityerp.com.br

Atualizações: revisamos esta política ao menos uma vez por ano e sempre que houver mudança relevante nos nossos serviços, integrações ou na legislação. Alterações significativas são comunicadas aos clientes por e-mail ou na plataforma.

Última atualização: 15/10/2026.